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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Compradores

En El Mercadillo podrás encontrar todo tipo de comercios que se encuentren en tu localidad.

Cada comercio tiene su propia tienda dentro de la plataforma, cuando accedes a su ficha de negocio encontrarás el botón ” VISITAR TIENDA” que te llevará a su tienda para ver todos sus productos.

Te puedes poner en contacto con el comercio dentro de su ficha o tienda para consultar sobre la disponibilidad de los productos.

El Mercadillo online es para toda España, si todavía no hay comercios en tu zona, puedes animar a los comercios donde sueles ir a comprar para que se unan a la plataforma, es completamente gratis para ellos.

Después de haber elegido el producto que deseas, haz click en “Comprar”. Puedes seguir comprando y el producto que acabas de seleccionar se quedará en la cesta. Repite este proceso para añadir todos los productos que quieras a tu cesta.

Los pasos de compra son los mismos que en cualquier tienda online.

Una vez realizado el pedido lo recibirás el día en la franja horaria que has elegido. También puedes elegir la opción de recoger tu pedido en tienda. En cualquiera de los casos el comercio o el repartidor te avisará cuando el pedido esté listo para llevar o recoger.

Puedes pagar tus compras mediante tarjeta en la tienda online del comercio o en efectivo al recibir o recoger tu pedido.

Si, tu pedido puede ir a la dirección que nos indiques.

Haz click en Mi cuenta >> Pedidos

En tu panel tienes detalles sobre la fecha, el importe y el estado del pedido. También se indica el comercio en el que se realizó la compra, tus direcciones de envío, tus comercios preferidos y entradas de soporte con los comercios

Podrás contactar con el vendedor desde su ficha o su tienda online, vía mensaje, llamada o WhatsApp.

Para recogida en tienda no, para envío a domicilio dependerá del comercio, en su ficha podrás ver todos los detalles.

Si puedes.

Si el servicio Reparto El Mercadillo llegó a tu ciudad recibirás todo el pedido de una vez. Si aún no llegó este servicio, recibirás los pedidos de forma independiente por cada comercio.

En cada ficha de comercio encontrarás esta información y al realizar tu pedido puedes elegir el día y la franja horaria para recibirlo.

Por supuesto que si, los pagos se realizan a través de la plataforma RedSys. Nosotros no guardamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Sí puedes, dentro de tu cuenta podrás modificar tus datos y eliminar tu cuenta con todos tus datos.

Consulta la política de devoluciones de cada comercio en su ficha de negocio.

Revisa tu mail de confirmación de pedido. Si no te llegó ningún email quiere decir que tu pedido no se confirmó.

Si está confirmado y no ha llegado, ponte en contacto con el comercio para averiguar qué ocurrió.

Garantía total de confidencialidad de tus datos personales en conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal.

Ponte en contacto con el comercio mediante los medios que verás en su ficha de negocio y su tienda online.

Ponte en contacto con el comercio mediante los medios que verás en su ficha de negocio y su tienda online.

Ponte en contacto con el comercio mediante los medios que verás en su ficha de negocio y su tienda online.

Es decisión tuya. Si crees que la merece, por qué no? Los repartidores son libres de aceptar o no propinas, pero nunca te la pedirán.

Los comercios reciben todos los mensajes, ellos los van contestando en
función de su horario.

Puedes hacer tus pedidos a cualquier hora, los 7 días de la semana, una vez que el comercio abre su tienda, podrá gestionar tu pedido.

Si, los comercios podrán crear ofertas, descuentos directos y cupones de descuento.

Preguntas Frecuentes Comercios

Es una plataforma de ayuda al pequeño comercio gratuita que conecta a usuarios con comercios locales para facilitar la venta de productos.

Cualquier comercio de barrio.

Dispondrás de un canal de venta las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

No necesitas tener conocimientos técnicos y tendrás tu propia tienda online con todas las funciones necesarias para poder vender online.

Ponte en contacto con nosotros y nos ponemos manos a la obra!.

Tener tu ficha de Negocio y tu tienda online es completamente gratis y siempre lo será.

Sin ningún tipo de comisión por venta o coste de servicio. Sin letra pequeña, es completamente gratis para el pequeño comercio.

Se cobra el servicio de TPV de la Caixa pago con tarjeta, que es un servicio independiente a través de la plataforma de pago Redsys  0,45 € por operación.

Una vez que te registres como vendedor, accederás a tu panel, y en menos de 10 minutos puedes configurar tu tienda para empezar a subir tus productos.

 

Dispones de un panel de gestión de uso muy sencillo para hacer los cambios que veas oportunos,  subas tus productos, crees ofertas y cupones de descuento y un Asesor para resolverte todas tus dudas.

 

Dentro de tu panel de gestión encontrarás tutoriales de todas las opciones disponibles.

Tus pedidos aparecerán en tu panel y serán enviados a tu email.

El dinero  de tus ventas lo puedes solicitar en el momento que quieras y lo recibirás en tu cuenta antes de 72h desde tu solicitud mediante transferencia bancaria.

Nosotros nos encargamos de la entrega a domicilio mediante una plataforma interna de El Mercadillo Online de repartidores, sin que tengas que preocuparte de las entregas.

El envío a domicilio se carga a tu cliente y lo realizamos mediante la Plataforma de repartidores integrada en El Mercadillo Online. Este servicio no tiene ningún coste para los comercios.

Si ya dispones de repartidor, lo das de alta como repartidor desde tu panel para que pueda recibir los pedidos y realizar los envíos de tu tienda y con esto despreocuparte de este servicio.

Si, es una buena forma de ganar clientes, desde tu panel podrás gestionar todo.

Tanto en tu ficha como en tu tienda online, podrás compartir los medios por los que pueden contactar contigo.

Puedes de igual forma tener tu tienda online en la plataforma o redireccionar desde tu ficha a tu tienda. Cuantos más medios tengas, más oportunidades de vender tienes.

Las Estrellas Oro son un programa de fidelización mediante el cual se gratifica a los clientes por hacer las compras en El Mercadillo Online.

 

Al utilizar el servicio de envío a domicilio se regalan 2 Estrellas ORO a tu cliente sin ningún coste para ti.

 

Si activas la recogida en tienda (opcional), de igual forma se le regalan 2 Estrellas ORO y tiene un costo de 0.70€/pedido para ti para con ello gratificar a tu cliente por hacer las compras en tu tienda.

 

También puedes gratificarles con más Estrellas ORO, en agradecimiento por sus compras en tu tienda, y con ello fidelizarles, con por ejemplo 1 Estrella ORO por cada 3€/4€/5€ de compra. El Pack de 100 Estrellas ORO tiene un costo de 17€.

 

Todo esto es opcional, la plataforma es completamente gratis para el pequeño comercio, sin ningún tipo de compromiso.

Dispones de un Asesor para ayudarte en todo momento y resolver todas tus dudas.

Pronto estará lista una Academia online exclusiva para pequeños comercios con tips de venta, cursillos para manejar Redes Sociales y recursos para que vendas más. El acceso a la Academia online será completamente gratuito.

 

Hemos creado un grupo en Facebook para ayudarte y darte soporte con tu tienda en El Mercadillo Online.

 

https://www.facebook.com/groups/elmercadilloonline

 

dePYME es una agencia con más de 10 años de experiencia ayudando a comercios, pymes y profesionales.

 

Creadores de el Programa Estrellas ORO (VISIBILIDAD + FIDELIZACIÓN) para ayudar al pequeño comercio, pymes y profesionales a aumentar sus ventas.

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