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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Compradores

En El Mercadillo podrás encontrar todo tipo de comercios que se encuentren en tu localidad.

Cada comercio tiene su propia tienda dentro de la plataforma, cuando accedes a su ficha de negocio encontrarás el botón ” VISITAR TIENDA” que te llevará a su tienda para ver todos sus productos.

Te puedes poner en contacto con el comercio dentro de su ficha o tienda para consultar sobre la disponibilidad de los productos.

El Mercadillo online es para toda España, si todavía no hay comercios en tu zona, puedes animar a los comercios donde sueles ir a comprar para que se unan a la plataforma, es completamente gratis para ellos.

Después de haber elegido el producto que deseas, haz click en “Comprar”. Puedes seguir comprando y el producto que acabas de seleccionar se quedará en la cesta. Repite este proceso para añadir todos los productos que quieras a tu cesta.

Los pasos de compra son los mismos que en cualquier tienda online.

Una vez realizado el pedido lo recibirás el día en la franja horaria que has elegido. También puedes elegir la opción de recoger tu pedido en tienda. En cualquiera de los casos el comercio o el repartidor te avisará cuando el pedido esté listo para llevar o recoger.

Puedes pagar tus compras mediante tarjeta en la tienda online del comercio o en efectivo al recibir o recoger tu pedido.

Si, tu pedido puede ir a la dirección que nos indiques.

Haz click en Mi cuenta >> Pedidos

En tu panel tienes detalles sobre la fecha, el importe y el estado del pedido. También se indica el comercio en el que se realizó la compra, tus direcciones de envío, tus comercios preferidos y entradas de soporte con los comercios

Podrás contactar con el vendedor desde su ficha o su tienda online, vía mensaje, llamada o WhatsApp.

Para recogida en tienda no, para envío a domicilio dependerá del comercio, en su ficha podrás ver todos los detalles.

Si puedes.

Si el servicio Reparto El Mercadillo llegó a tu ciudad recibirás todo el pedido de una vez. Si aún no llegó este servicio, recibirás los pedidos de forma independiente por cada comercio.

En cada ficha de comercio encontrarás esta información y al realizar tu pedido puedes elegir el día y la franja horaria para recibirlo.

Por supuesto que si, los pagos se realizan a través de la plataforma RedSys. Nosotros no guardamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Sí puedes, dentro de tu cuenta podrás modificar tus datos y eliminar tu cuenta con todos tus datos.

Consulta la política de devoluciones de cada comercio en su ficha de negocio.

Revisa tu mail de confirmación de pedido. Si no te llegó ningún email quiere decir que tu pedido no se confirmó.

Si está confirmado y no ha llegado, ponte en contacto con el comercio para averiguar qué ocurrió.

Garantía total de confidencialidad de tus datos personales en conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LOPD) de Carácter Personal.

Ponte en contacto con el comercio mediante los medios que verás en su ficha de negocio y su tienda online.

Ponte en contacto con el comercio mediante los medios que verás en su ficha de negocio y su tienda online.

Ponte en contacto con el comercio mediante los medios que verás en su ficha de negocio y su tienda online.

Es decisión tuya. Si crees que la merece, por qué no? Los repartidores son libres de aceptar o no propinas, pero nunca te la pedirán.

Los comercios reciben todos los mensajes, ellos los van contestando en
función de su horario.

Puedes hacer tus pedidos a cualquier hora, los 7 días de la semana, una vez que el comercio abre su tienda, podrá gestionar tu pedido.

Si, los comercios podrán crear ofertas, descuentos directos y cupones de descuento.

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