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FUNCIONAMIENTO DE EL MERCADILLO ONLINE

El Mercadillo Online es un canal de venta online de proximidad exclusivo para el pequeño comercio.

 

Es un servicio añadido que dais a vuestra tienda física con la posibilidad de que vuestros clientes puedan hacer sus compras de forma online, recibirlas cómodamente en casa o pasar a recoger en vuestras tiendas.

 

Vuestros clientes podrán realizar compras  en varias tiendas en un solo pedido. Esta es una de las grandes ventajas que tienen las grandes superficies, el poder dar variedad de productos en un solo lugar. Ahora vuestros clientes podrán disponer de variedad de productos dentro de El Mercadillo Online.

El Mercadillo Online geolocaliza vuestras tiendas, de tal forma que según la ubicación del cliente podrá encontrar vuestras tiendas de forma sencilla y directa, sin distracciones con tiendas de otras zonas.

 

También puede geolocalizar los productos que necesita directamente mediante el geolocalizador de productos.

La plataforma es para venta exclusiva de proximidad, con lo que potenciamos e incentivamos el comercio a nivel local.

 

Para venta a nivel nacional existen otras plataformas o vuestras propias tiendas online, pero a no ser que tengáis un gran presupuesto para campañas de publicidad, posicionamiento orgánico y de pago, buen manejo de Redes Sociales, una persona que os la gestione o que tengáis vosotros tiempo y conocimiento en SEO, SEM, Redes Sociales …, encontrar una tienda online en internet, es como buscar una aguja en un pajar.

Es muy común pensar que una tienda online vende sola, que sin hacer nada más, por el posicionamiento y las características de tu tienda online llegarán clientes y comprarán productos. Nada más lejos de la realidad, si no hay inversión en marketing, posicionamiento y un buen sistema de fidelización no hay ventas.

 

Con tu tienda en El Mercadillo Online, no tendrás este problema. Nosotros nos encargamos de todo, el posicionamiento, las campañas, Redes Sociales, programa de fidelización y todo lo necesario para que tu tienda esté bien posicionada ante tus potenciales clientes. Y todo esto sin coste alguno para ti, dispondrás de todas las herramientas necesarias y tu tienda estará lista para vender online. El trabajo tuyo será vender, y para ello te aconsejamos ofrecer ofertas de tus productos cuando lo veas oportuno, tener buenas fotos de tus productos, buenas descripciones de tus productos, crear ventas conjuntas con otros comercios cercanos (cestas comunes), ventas cruzadas, compartir tu tienda en tus Redes Sociales. Te enseñaremos paso a paso a  tener más ventas con tu tienda.

 

Un comercio local lo tiene fácil si quiere ofrecer un servicio de venta online de proximidad a sus clientes. Juega con una baza que las tiendas de venta a nivel nacional tardan tiempo, y les cuesta mucho dinero en ganarse: la confianza. Si vendes a nivel local es más fácil que confíen en ti, por lo que la barrera psicológica de la desconfianza en tiendas de venta nacional desaparece. Tienen a quien reclamar y con quien hablar si algo va mal. Sin intermediarios ni llamadas interminables con contestadores automáticos.

 

Convertir tu tienda física en una tienda conectada con tu tienda online permitirá que tus clientes se sientan libres para comprar como, donde y cuando quieran.

¿Por qué tienes que empezar a vender online?

Es de sobra conocido que las compras a través de Internet han supuesto una verdadera revolución en los hábitos de consumo de las personas.

 

Cada vez se compra más de forma online y tras lo sucedido con la COVID19, ahora más que nunca, los comercios van a tener que transformarse digitalmente con sus ventas de forma online.

 

Pasarán meses, tras el levantamiento del confinamiento, donde seguirá presente el miedo a las aglomeraciones en comercios esperando colas y los clientes se adaptarán a la comodidad de las ventas y pedidos online.

 

“Cambia antes de que te veas obligado a ello”

“Una tienda online no solo te sirve para vender. Una tienda online es un catálogo al alcance de cualquiera en el que puede ver los productos que más tarde probarán en tu tienda”.

Ventajas de vender online en El Mercadillo Online

  • Tu tienda online funcionará las 24 horas los 365 días del año, por lo que estás vendiendo todo el tiempo y a todas horas.
  • No tienes que pagar cuotas o porcentajes sobre las ventas.
  • Darás un servicio añadido a tus clientes.
  • Tu tienda online es una extensión de tu tienda física con lo que tus clientes siempre estarán al día de tus productos y ofertas sin necesidad de moverse de casa.
  • Sin necesidad de ocuparte del reparto a domicilio.
  • No necesitas invertir en publicidad y posicionamiento.
  • Tendrás un sistema de fidelización para agradecer e incentivar tus ventas.
  • No necesitas conocimientos técnicos para gestionar tu tienda.
  • Aumentas la visibilidad de tu comercio en tu localidad.
  • Tus clientes no tendrán necesidad de desplazarse para realizar la compra, pudiendo hacerlo desde su sofá, sin gastar tiempo en moverse ni esperar largas colas.
La comodidad es una de las ventajas más importantes del comercio online, y que tus clientes puedan recibir el producto directamente en su casa es uno de los factores más influyentes a la hora de comprar por Internet.

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Una de las herramientas más potentes que tiene la plataforma junto con la diversidad de productos, al poder comprar en varias tiendas a la vez, es el sistema de fidelización.

El Mercadillo tiene su propio sistema de fidelización basado en recompensas.

Cualquier persona que compre en vuestras tiendas a través de la plataforma, recibe por defecto 2 Estrellas ORO

La Estrella ORO es un código alfanumérico con regalo directo, que vuestro cliente recibe por email junto con la confirmación de compra.

 

Al canjear el código en nuestra aplicación, el cliente siempre recibirá un regalo directo que pueden ser participaciones para el sorteo semanal, puntos (Starpoints) que pueden acumular y canjear por vales de compra en El Mercadillo, bonos de la tienda de bonos o recibir bonos directos. Podéis subir vuestros propios bonos.

Este sistema se mantiene con 70 céntimos que salen de los gastos de envío, con lo que para vosotros es gratis el programa.

 

Aparte de las 2 Estrellas ORO que recibe en cada pedido, el cliente puede recibir 1 Estrella ORO por cada 3€ de compra en vuestras tiendas. Para que puedan recibir Estrellas ORO de vuestras tiendas tenéis que estar Patrocinados. Os pueden patrocinar particulares, empresas, asociaciones o auto patrocinaros. Tenéis toda la información haciendo clic en el siguiente botón.

REPARTO A DOMICILIO

El reparto a domicilio es programático basado en franjas horarias, los pedidos que se hacen en la franja horaria de la mañana se reparten por la tarde y los que se realizan por la tarde se reparten al día siguiente por la mañana. Con esto damos mayor flexibilidad y podéis preparar los pedidos con tiempo y sin agobios. Al igual que hacen los grandes supermercados.

Los repartos son de proximidad con lo que los repartidores no tienen que cruzar ciudades o atravesar localidades, los repartidores son vecinos vuestros. 

 

También se pueden hacer pedidos de entrega rápida, como es el caso de comida para llevar.

El sistema de reparto se activa cuando hay un mínimo de 10 tiendas en la zona o un comercio decida hacer sus propios repartos y los de los comercios cercanos al suyo y con ello generar unos ingresos extra para su negocio.

Cuando tienes un pedido en tu tienda, aparece automáticamente en tu panel de control y recibes un WhatsApp (opcional) avisándote de que tienes un pedido. En tu panel ya te indica la hora en la que el repartidor pasará por tu tienda a recogerlo. El sistema le hará llegar un mensaje en la aplicación del repartidor, mas próximo a tu tienda, avisándole de la hora de recogida en tienda del pedido.

¿Quién puede realizar los repartos de El mercadillo?

  • Repartidores autónomos.
  • Comercios que hacen sus repartos y aprovechan para hacer los pedidos de las tiendas cercanas a las suyas generando con ello un ingreso extra.
  • Empresas de reparto local.

Tarifas reparto a domicilio

El coste del envío a domicilio lo asume el cliente con su pedido y es de 5.60€ IVA incluido para el pedido en una tienda y 1€ más por cada tienda en la que compre productos en el mismo pedido.

De forma opcional los comercios pueden ofrecer descuentos globales para que el coste del envío no influya en la decisión de compra del cliente.

También el comercio que quiera puede acogerse a los gastos de envío compartidos a partir de 3 tiendas (explicación completa en preguntas frecuentes más abajo)

RECOGIDA EN TIENDA

El servicio recogida en tienda es un servicio opcional, nos tenéis que avisar si lo queréis activar, este servicio tiene un coste para el comercio de 0´70€ por pedido para que el cliente pueda recibir sus 2 Estrellas ORO y con esto mantener activo el sistema de fidelización, que será un gran motivador para la decisión de compra en vuestras tiendas.

PAGOS EN LA PLATAFORMA

¿Cómo paga el cliente sus compras?

El cliente paga sus pedidos mediante tarjeta, a través de la pasarela de pago de La Caixa con el TPV Redsys (el medio de pago más utilizado en España, utilizado por el 98% de los bancos), su información no pasa por nosotros, es redirigido para los datos a la página de pago de La Caixa.

¿Cómo recibe el comercio el dinero de sus ventas?

El pago de vuestras ventas se hace mediante transferencia directa por La Caixa. El coste del servicio de pago con tarjeta de vuestros clientes es de 0.45€ que os retendrá el banco al haceros la transferencia. La transferencia a vuestra cuenta es gratuita.

HERRAMIENTAS GRATIS DE LA PLATAFORMA

Nuestro objetivo es el apoyo constante al pequeño comercio, pymes y profesionales potenciando la implantación de tecnología, de la que hasta ahora era inalcanzable por su elevado coste, y con ello revitalizar el pequeño comercio local.

 

Lo que antes parecía un privilegio reservado exclusivamente para las grandes empresas, lo hemos convertido en una realidad para el pequeño Comercio.

 

Es por ello que no vamos a parar de implementar herramientas para tu comercio, todas opcionales y gratis para el pequeño comercio, a continuación te detallamos algunas de ellas.

 

Nosotros nos encargamos de vender tus productos y repartirlos a domicilio, tu sólo tienes que preparar los pedidos.

Nos encargamos de llevar los pedidos a los domicilios de sus clientes.
Hay muchos clientes que cuando quieren comprar, quieren ver el producto antes de comprar, no les es suficiente con las fotos de las tiendas online, con esta herramienta tus clientes podrán hacer pedidos en tu comercio y el de otros comercios cercanos en un solo pedido, con su teléfono móvil, comprando directamente en El Mercadillo Online.
 
Con esta nueva herramienta un cliente podrá entrar en un comercio, escanear el producto que quiere e incluirlo al carrito de compra con un clic, visitar otro comercio y hacer lo mismo, ver un producto en tu escaparate y añadirlo al carrito y una vez complete sus compras en uno o varios comercios realizar el pedido para que se lo lleven a casa cómodamente sin haber tenido que cargar con la compra y sólo dando un paseo por el barrio.
 
Usos para este servicio añadido que das a tu cliente:
  • Cliente que hace las compras en varios comercios y no quiere cargar con la compra.
  • Cliente que hace las compras pero no va directo a su casa a llevarlas.
  • Cliente paseando un Domingo o en un momento que tienes el comercio cerrado, ve un producto en tu escaparate y está interesado en comprarlo.
  • Cliente que no quiere esperar colas para hacer el pago.
  • …. las posibilidades son infinitas.

Imagina vender tus productos desde tu tarjeta de visita, que puedes compartir por WhatsApp, email, Redes Sociales, QR de vuestro flyers, QR en vuestro escaparte, catálogos ….

Vuestros clientes acumulan puntos (Starpoints) que pueden gastar en las compras de vuestras tiendas y vosotr@s cobrarlos en €

Todos los meses puedes solicitar tu vídeo oferta, gratis, para promocionar tus ofertas con video marketing. Las tendencias del marketing, más concreto en las redes sociales, dan prioridad actualmente al vídeo frente a otro tipo de publicación, tiene más alcance orgánico y viral, es mucho más fácil que se comparta entre usuarios.

 

Tienes, como comercio adherido, derecho a un vídeo oferta gratis todos los meses, con url acortada del producto para compartir en tus Redes Sociales y QR para promocionarlo físicamente.

 

El siguiente vídeo es un ejemplo de como quedará tu vídeo oferta.

 

Quien quiera activar esta función podrá crear subastas de algunos de sus productos a nivel local para atraer visitantes a su tienda.

«La unión hace la fuerza» A través del reagrupamiento de un cierto número de compradores, es posible brindar beneficios de compra más ventajosos disponibles generalmente entre 24 y 72 horas, entonces la oferta tiene validez al momento de llenar el límite de compradores.

Creación de cestas específicas con otros comercios de tu zona.

Podrás activar la venta de tarjetas de regalo de tus productos tanto en tu tienda online como en tu tienda física. Las tarjetas de regalo son convenientes y aumentan las ventas orgánicamente.

Esto permitirá la negociación conjunta de productos y servicios por sectores a nivel nacional. Se prevé que el ahorro pueda alcanzar hasta un 25%, hecho que repercute directamente en el comercio, al disminuir el gasto con proveedores.

Programa de colaboración entre comercios adheridos a nivel nacional, cada comercio elige el descuento que va a dar al resto de comercios adheridos. Lo que te permitirá ahorrar y obtener beneficios al comprar productos, realizar actividades o solicitar servicios, ya que la gran diversidad de comercios, empresas y profesionales adheridos, cubren casi todas las posibilidades.
Podrás consultarlos a través de una Web privada a la que sólo los negocios adheridos tienen acceso.
 

Realizamos constantes campañas en Redes Sociales para dar a conocer sus productos.

Creamos campañas de anuncios personalizadas para aquellos usuarios que han visitado previamente El Mercadillo Online.

Creamos campañas de email para avisar a los clientes de las ofertas y novedades de los comercios.

Enviamos a los clientes una revista digital descargable (posibilidad de creación física) de los comercios con sus mejores ofertas del mes, bonos de Estrellas ORO, sorteos.

Creamos campañas de gamificación por códigos postales, tanto físicamente como por Redes Sociales.

Campañas realizadas por sectores y en conjunto.

Mediante patrocinauncomercio.com

Mediante la selección por parte de los clientes del producto del mes.

Estrategias que van desde localizar al consumidor que necesita un producto hasta convertirlo en un cliente fiel.

Cada comercio dispone de su propio blog dentro de la plataforma.

Todas las campañas y web están adaptadas con formatos para dispositivos móviles.

Generación de códigos QR de productos, ofertas, cupones y descuentos.

Creación de cupones de descuento en tienda y en APP

Campañas geolocalizadas por códigos postales.

Cada comercio tiene en su tienda un botón para que sus clientes puedan contactar en tiempo real a través de WhatsApp de forma automática.

Cada tienda tiene sus propias herramientas de posicionamiento para los motores de búsqueda.

Eventos dinámicos tanto físicos como en Redes Sociales, propuestos por los comercios.

Negociamos con proveedores bajo el mismo paraguas aprovechando el poder de la compra en grupo, como hacen las grandes cadenas y franquicias. Compramos juntos y negociamos de manera centralizada, consiguiendo mayores volúmenes que ofrecer a los proveedores y por tanto mejores precios de compra sin olvidarnos de la calidad de los productos y servicios.
 
Esto permitirá la negociación conjunta de productos y servicios. Se prevé que el ahorro pueda alcanzar hasta un 25%, hecho que repercute directamente en el negocio, al disminuir el gasto con proveedores.

Cursos de manejo de Redes Sociales, Tips de ventas y marketing.

... Y esto es sólo parte de lo que la plataforma os va a ofrecer gratis para vosotr@s

Nosotros nos ocupamos de todo, los comercios sólo tienen que subir sus productos a la plataforma y marcar sus precios, ofertas y descuentos.

PREGUNTAS FRECUENTES

PLATAFORMA

Tener  tu tienda online es completamente gratis y siempre lo será.

Sin ningún tipo de comisión por venta o coste de servicio. Sin letra pequeña, es completamente gratis para el pequeño comercio.

Se cobra el servicio de TPV de la Caixa que es la pasarela de pago de la plataforma. Es un servicio externo a través de la plataforma de pago Redsys,  0,45 € por operación, que te retiene la Caixa por pedido.

Lanzamos oficialmente en la primera semana de Junio.

 

Aparece un mapa geolocalizador en la portada con las tiendas que tienen productos subidos.

 

Si en tu zona hay como mínimo 10 comercios o hay algún comercio que hace los repartos se activará el servicio de reparto.

 

Hasta que se active el reparto puedes activar la recogida en tienda o tener tu tienda como catálogo.

 

En las zonas en las que hay tiendas haremos campañas geolocalizadas para que al menos se registren 10 comercios, te animamos a que te pongas en contacto con las tiendas de tu zona y asociaciones para hablarles de nosotros y activar tu zona.

No está permitido vender:

Ningún producto ilegal

Productos adulterados o con marcas modificadas

Productos caducados o que hayan cumplido con la fecha de su consumo preferente

Productos alimenticios que se vendan como medicinas

Alimentos falsificados o los fabricados con algún tipo de droga

Nuevos productos que estén pendientes de registro por parte de las entidades correspondientes

Prohibido vender cualquier droga o cualquier sustancia catalogada como dopante

No se pueden vender animales

Marcas de ropa falsificadas

Productos con mensajes ofensivos y que inciten al odio

Acciones, valores, monedas, billetes o sellos

Copias de videojuegos y similares

Inmuebles o viviendas

Productos que supongan un riesgo para la salud 

Armas de fuego, munición, réplicas y objetos de interés militar

Materiales peligrosos, restringidos y regulados

Artículos que fomentan actividades ilegales

Artilugios para abrir cerraduras

Teléfonos móviles que incluyan servicios.

Material ofensivo

Artículos relacionados con la policía

Medicinas, aparatos médicos y artículos relacionados

Servicios prohibidos

Propiedad robada

Armas y cuchillos

La plataforma tiene un sistema de seguridad muy fuerte, si detecta actividad inusual, reiterados intentos de entrar con una contraseña que no es la tuya o detectar un bot podrá bloquear tu IP o caducar tu sesión, si te bloquea la IP ponte en contacto con nosotros y te la desbloqueamos y si tu sesión caducó puedes limpiar las cookies de tu navegador, esperar un rato o cambiar de pestaña e intentarlo.

REPARTOS

El envío a domicilio se carga a tu cliente y lo realizamos mediante la Plataforma de repartidores integrada en El Mercadillo Online. Este servicio no tiene ningún coste para los comercios.

Si ya dispones de repartidor, lo das de alta como repartidor desde tu panel para que pueda recibir los pedidos y realizar los envíos de tu tienda y con esto despreocuparte de este servicio.

Los repartos se activan cuando hay al menos 10 tiendas en el código postal. Si el reparto lo haces tu mismo, puedes empezar a vender en cualquier momento, sólo necesitas darte de alta como repartidor y especificar si vas a repartir sólo de tu tienda o de toda la zona.

La venta de productos y su reparto es por código postal. Si te encargas tu del reparto puedes activar más códigos postales cercanos.

De forma opcional los comercios pueden hacerse cargo del coste de 1€ a partir de la compra en 3 tiendas. Ejemplo para un cliente que compra en 3 comercios, por una tienda 4.90€ por dos tiendas 1€ mas con lo que de gastos de envío serían 5.90€ si añade otra tienda se mantendría por 5.90€ y el euro de costo de la tercera tienda lo asumirían entre los 3 comercios, osea 0.33€ cada comercio.

Los que se apuntan en esta opción tienen en su perfil una insignia que indica a los clientes que a partir de la tercera tienda no les suben los gastos de envío y se quedan en 5.90€

Si puedes hacer tus repartos, sólo tendrías que aportar los 1.40€ para que tu cliente reciba sus Estrellas ORO y gestión APP de reparto.

Si haces el reparto por tu cuenta puedes elegir el precio final que paga tu cliente por el reparto a domicilio, al precio que decidas suma 1.40€ IVA incluido de servicio de fidelización y gestión APP de reparto.

Si el reparto lo realizas por tu cuenta, puedes repartir en los códigos postales cercanos que quieras.

FIDELIZACIÓN

Aparecerán las Estrellas ORO en tu cuenta y el sistema las repartirá a tus clientes, 1 Estrella cada 3€ de compra. Además tendrás una insignia indicando que con las compras en tu tienda reciben Estrellas ORO extras.

Si, es una buena forma de ganar clientes, desde tu panel podrás gestionar todo.

SERVICIO EXTERNO DE SUBIDA DE PRODUCTOS

Ya nos gustaría poder ayudarte sin cobrarte nada, pero son cientos de tiendas las que se están dando de alta y sería inviable subir a todas las tiendas los productos.

 

Pero ante la gran demanda que tenemos de este servicio hemos decidido activarlo. Podemos hacerlo por ti con un coste de subida de producto de 0.90€/producto simple y 1.20€/producto variable.

 

Si quieres este servicio ponte en contacto con nosotros en info@elmercadillo.online

SEO DE LA TIENDA

El SEO es la principal herramienta con la que se cuenta para generar visitas hacia tu tienda.

Entra en ajustes de tienda y abajo en el menú pincha en “SEO” encontrarás los ajustes a rellenar como ves en la siguiente imagen.

 

PAGOS

El pago se realiza mediante transferencia desde la Caixa y dependiendo de tu banco puede tardar hasta 72h.

BONOS

Si, puedes subir bonos. El bono es un producto al que le ponéis un descuento a vuestra elección, los clientes lo canjean con sus puntos y vosotros lo cobráis en euros.

AJUSTES DE TIENDA

Para que tu tienda esté configurada necesita como mínimo que tenga la foto de perfil, la dirección correcta en el mapa y el horario de recogida en tienda si vas a activar este servicio.

No todos los productos son iguales, podemos crear según el tipo de producto que tenemos:

 

 

Productos simples: cubre la gran mayoría de los productos que se venden, ya que hace referencia a productos simples que no tienen opciones o variaciones. Por ejemplo, una lata de bebida es un producto simple, mientras que un camisa para niños será variable, pues tendrá distintas tallas y precios.

 

 

Productos variables: es un producto que tiene varias variantes, cada una de las cuales puede tener una referencia distinta, precio, opciones sobre acciones, etc. Por ejemplo, una camiseta disponible en diferentes colores y / o tamaños.

 

El faldón de aceptar las cookies lo está tapando. Acepta las cookies y te aparecerá.

 

Nos puedes enviar el CSV por email para que comprobemos la compatibilidad y subirlo por ti.

No hay problema, nos escribes a info@elmercadillo.online y te implementamos las categorías que necesites.

Entras en ajustes y arriba a la derecha hay un botón naranja “SOCIAL” pinchas en el y rellenas con las url completas de tus Redes Sociales ej https://www.facebook.com/nombredetupagina

 

Esta plataforma se creó para incentivar el consumo en el pequeño comercio a nivel local, tiene un potente sistema de fidelización y las campañas que hacemos se basan en el.

 

El cliente que entre para comprar en tu tienda seguramente querrá estas Estrellas ORO y sólo puede conseguirlas haciendo sus pedidos a través de El Mercadillo.

 

De igual forma puedes subir productos a la plataforma y en tu descripción poner un enlace a tu tienda online.

A partir de 500px X 500px y hasta 900px X 500px sería el tamaño ideal.

Para que aparezcan en tu tienda tienes que darle al botón “ENVIAR” una vez que has completado los datos del producto. 

Nosotros te creamos el vídeo de bienvenida gratis una vez que solicitas la activación de tienda con las fotos de los productos que tienes en ese momento.

Puedes cambiarlo cuantas veces quieras con las imágenes que quieras, bien enviándonos tu vídeo por email o si quieres que te lo creemos nosotros con un coste de 14.90€/vídeo.

ACTIVACIÓN DE LA TIENDA

Una vez que tengas productos subidos puedes solicitar la activación y con ello te activamos el reparto y la recogida en tienda a tu elección.

Subir al menos 5 productos. En caso de que dispongas de menos de 5 productos, ponte en contacto con nosotros.

Tener los productos con sus fotos y precios.

Los productos con tallas, peso, etc., tienen que subirse como productos variables a no ser que subas uno por uno con cada variación cosa que no es aconsejable.

Si no sabes como subir un producto variable, tienes el vídeo tutorial de ¿Cómo subo mis productos? apartado AJUSTES DE TIENDA

Si ya tienes tu tienda lista solicita su activación escribiéndonos a info@elmercadillo.online

NOSOTROS

dePYME es una agencia con más de 10 años de experiencia ayudando a comercios, pymes y profesionales.

 

Creadores de el Programa Estrellas ORO (VISIBILIDAD + FIDELIZACIÓN) para ayudar al pequeño comercio, pymes y profesionales a aumentar sus ventas.

Si tienes una consulta y no se encuentra en esta página, rellena el siguiente formulario y la añadiremos.

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